當一般人想到主管,通常會認為他/她是科層體制裡的一個高高在上職務。但其實,並不是吩咐別人「欸,幫我這件事」,就叫主管
許多人有主管的正式頭銜,但卻不一定帶得了人心。如果不想成為糟糕主管,請小心以下7大陷阱。
一、你要下屬遵守你自己也沒遵守的規範 這無非是最多主管犯的錯誤。
當你自己無法依循一項規則、常規或程序,是否就不該把它硬套在下屬身上。 當主管久了之後,你或許早已遺忘或根本沒有意識到自己對下屬的影響。那麼,請仔細回想自己身為基層員工的日子吧。 當你立下規則,請想想,如果換做是當年那個身為基層員工的你,是否可以接受、是否會覺得合理?
而且這些規定必須有清楚的目標和用意。
二、你言行不一 「言行不一」
大概是讓一位主管最快失去尊重,並累積抱怨最快的方式了。 而且當你無法遵守承諾,周圍的人很可能覺得「既然主管可以說一套做一套,為什麼我不行?」 當然,趨勢和環境可能改變,而促使你必須改弦易轍。這時候,你必須公開地與團隊溝通,讓他們了解,你有充分的理由改變策略。 對於有志晉升為主管的人,也必須先讓自己成為一個值得信任和仰仗的人。你所樹立的可靠和盡責印象,終會領你晉升要職。
其實不然。 犯了錯卻要假裝自己沒錯,才更是暴露弱點,甚至讓團隊質疑主管的專業能力。 如果你是主管,並犯了錯,或是真的有不懂的地方,就坦白承認吧。謙虛、肯退一步的主管,其實比嘴硬的主管更討人喜歡。
四、你想自己當巨星 身為領導人,你更重要的特質是啟發、引導、指點、教導、激發和協助部屬,而不是爭搶鎂光燈。 最棒的主管和領袖懂得退居幕後,讓其他人發光發熱。好主管知道如何讓團隊處於離成功最近的位置,並成就部屬。 然而,如果主管一心只想自己邀功、自己閃耀,只會擠壓到身邊人才施展不開,失去出頭的機會。
五、狂批評別人,卻不懂自我檢討 有建設性的批評,是團隊進步的動力。但尖銳的批評,卻會給人不安全感,及削弱前進的動機。 一位願意自我檢討的主管,也可以帶動下屬自我成長和進步。但一位嚴以待人、寬以律己的主管,只會拉垮團隊士氣,甚至讓部屬遇到問題時,選擇默不作聲,到達忍無可忍的時候,引爆不滿和忿恨的壓力鍋。
六、總是認為自己是對的 要達成任何一項目標,不會只有一種對的方式。主管不該一廂情願強加自己的意願在員工身上,而是必須了解,自己所認為的「創意」,或許在員工看來很「無聊」。 身為領導人,你必須學會了解,有許多方式可以促成目標,對的方式不會只有一種。否則,你只會培養出一群渴望取悅主管的部屬,而非一群可以透過發想,擬定最佳解決方案的超強團隊。
七、決策不透明,很多事都偷偷來 盡心盡力為公司效力的員工,有權理解公司的營運、發展。這有助讓每個人更投入,讓團隊更緊密、聚焦問題、解決難題和創新。 如果主管們有太多話、太多決策無法在開誠布公下進行,那麼也別太指望員工為你、為工作或為整個企業做出太多犧牲!
成功之道無他端在於選擇之後的專注
18年的年資,因為不同的環境,對於成處這件事的專注度就會不一樣
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我是張芳碩,我是九月新科中品通訊處經理
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